Diferenciais
Tecnologia de ponta!
A Alphavox está equipada com tecnologia de ponta para entregar resultados com agilidade,
segurança e flexibilidade.
Nossas operações são omnichannel, ou seja, podemos atender aos clientes de sua empresa por telefone, chat na
Internet, autoatendimento, entre outras plataformas.
Trabalhamos com sistemas que otimizam o tempo do operador e sua
performance de ligações atendidas ou realizadas. Também possuímos uma estrutura de
contingência que garante que seus serviços nunca serão interrompidos por eventuais problemas.
Nossos clientes podem acompanhar em tempo real os indicadores de suas operações por meio
dos sistemas de monitoramento online que podem ser acessados até no celular!
CRM - Sistema de Gerenciamento de Operação
Utilizando tecnologia de ponta e as melhores soluções do mercado, nosso sistema de gerenciamento de operação monitora todas as atividades da operação e gerencia os números de performance dos serviços prestados.
O sistema é online e responsivo, ou seja, pode ser acessado pelas empresas clientes a qualquer hora do dia pelo computador, tablet ou celular para gerar relatórios real time transparentes e confiáveis.
Sistema de Monitoria de Qualidade
Os serviços de monitoria de Qualidade contam com um moderno sistema que grava as ligações dos operadores e cria a ficha do atendimento que é facilmente acessada e analisada pela equipe de auditoria.
Esse sistema também gera a nota de qualidade de cada operação e os relatórios online para que a sua empresa possa acompanhar o padrão de qualidade dos serviços prestados pela Alphavox.
Discador Preditivo
Recomendado para operações de vendas e outras que necessitam de alta performance, o motor do discador preditivo distribui as ligações de forma inteligente entre os operadores, considerando as variáveis de qualidade do mailing versus PA’s livres para atendimento.
O sistema parametriza o melhor intervalo entre cada ligação para garantir eficiência e agilidade dos serviços prestados.
Discador Automático
Modelo ideal para operações de menor porte, o discador automático dispara uma nova ligação para o operador assim que ele desligar o atendimento recém realizado. O sistema do discador automático garante agilidade e excelente ritmo para as operações.
Discador Power
O discador power entrega uma nova ligação ao operador assim que ele acionar o botão de atendimento. É o modelo mais recomendado para operações muito pequenas ou específicas, que demandam vendas consultivas.